Nanteuil-lès-Meaux, France
5 Avenue Fridingen
N/A
+33983736961
Les poêles Rika sont magnifiques et de qualité. Monsieur Tronche est très réactif. Il a réglé le soucis que j’avais concernant mon post initial. Je me permet donc de le rectifier. Merci.
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Dégouté, depuis le début de mois je attend le appel de technicien, toujours rien, en plus personne répond, c'est bien dé payé 8000 euro après c'est notre problème pour régler les problèmes des poêle, merci Rika
Société pas du tout professionnelle pour le suivi et l'entretien. Exiges de planifier des rdv des mois au préalable et les annule la veille. 2 fois sur 2 rdv annuels, c'est du foutage de gueule. Au client de s'adapter... évitez les
La vitre de poêle a cassé d'un coup ( sans aucun coup), je signale tout de même que celle ci à déjà été changé par les anciens propriétaires en 2016 et le poêle date de 2014!! Le service après-vente est une véritable catastrophe... Après une longue attente du devis ( demande de devis en février 2020), une première équipe se déplace après le déconfinement et s'aperçoit que ne s'agit pas de la bonne vitre, une deuxième équipe se déplace et là change la vitre et laisse des vis dans le poêle... heureusement que mon mari est bricoleur !! Une troisième fois le chef se déplace nous remet tout en place ... A ce jour, nous sommes toujours en attente de notre facture !! Malgré de nombreuses relances... Par contre le chèque de 526 a été débité sans problème et très rapidement !!!
Pose d un poêle à granulés le 15 juillet 2020 Société sérieuse respectant les délais. Poseurs très professionnels et ponctuels, travail propre et soigné. Plus qu à attendre cet hiver pour profiter de la performance du matériel. Recommandons vivement cette société.
Poêle installer en décembre 2019, ouvrier attendu a 10h00, ils sont arrivés a 17h00 sans le matériel nécessaire a l'installation. Installation bâclé et ouvrier présent jusqu'à 21h00. Les ouvriers on laisser le toit ouvert pendant qu'il pleuvait sans prendre de précaution.résultat dégâts des eaux. ensuite aucune finition na ete faite, le sortie sur le toit n'est pas faite correctement les tuiles ne tiennent donc pas. la plaque led derrière le poêle était défectueuse a l'achat. j'attend toujours la réparation. Aucun certificat de conformité délivré mais en même temp l'installation n'est pas conforme. Le tuyau d'évacuation est en contact direct avec mon mur et l'isolation ( polystyrène ) j'attend depuis le mois de décembre une solution. De plus le commercial se permet de me raccrocher au nez. Dommage le produit en lui même est de qualité contrairement au SAV.
j'ai fait l'acquisition d'un poêle sono de rika qui a été installé il y a une semaine et franchement je recommande a 1000% ces installateurs et revendeurs car ils sont vraiment à l'écoute et de très bon conseils.
Accueil et conseils du commercial très agréable et à l'écoute. L'équipe de poseurs a était très efficace, consciencieuse, avec le soucis du travail bien fait. Pour l'instant cela ne fait que 2 jours que nous avons le poêle, il faut encore que nous trouvions le bon réglage pour la température mais nous en sommes très satisfait. Nous recommandons cette agence!
Deli
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